📚【托福退费全攻略】余额费用如何正确申请？附官方最新政策+避坑指南

✅ 一、为什么需要了解托福退费政策？

最近收到很多宝子私信咨询：

"考完托福发现账户有余额可以退吗？"

"报名费没考完能不能全退？"

"退费需要哪些材料？"

根据ets官方最新通知（.1更新），托福考生确实有机会申请余额退还，但需要满足特定条件。本文将详细解读退费政策、申请流程和常见问题，助你高效操作！

📌 二、托福退费核心政策

（重点标注✅关键信息）

1️⃣ 余额退还适用场景（✅必读）

✅ 考生未完成报名的考试场次

✅ 多次考试后账户余额≥$50

✅ 报名后取消考试（需提前7天申请）

✅ 被官方取消的考试场次

❌ 不退费情况：

- 考试当天取消（需承担$50手续费）

- 考试后申请（超过30天截止期）

- 单次考试费用不足$50

2️⃣ 退费金额计算规则（⭐重点）

✅ 完整退费：报名费×80%+考试费×70%

✅ 部分退费：报名费×50%+考试费×30%

🌰案例：报名$250+考试$85，退费=250×50%+85×30%=162.5$

3️⃣ 退费周期更新（⏰时效性关键）

✅ 电子凭证：3-5个工作日（支持支付宝/微信到账）

✅ 现金退回：15-20个工作日（需提供银行账户）

❗注意：节假日顺延，建议提前1个月申请

📝 三、详细退费申请流程（图文版）

Step1️⃣ 查询账户余额

👉登录托福账户→My Account→Balance Inquiry

💡提示：余额显示为小数点后两位（如$25.00）

Step2️⃣ 准备申请材料

✅ 护照扫描件（近6个月有效）

✅ 考试报名确认邮件（含报名编号）

✅ 银行账户信息（退回方式选择）

💡注意：首次申请需验证身份，需填写完整个人信息

Step3️⃣ 在线提交申请

⏰申请截止时间：

- 考试取消：考前7天

- 考试未参加：考后30天

📌填写模板：

"申请退费，考试场次：（日期+考场），申请原因：X"

Step4️⃣ 审核与到账

✅ 审核通过邮件通知（约3个工作日）

✅ 电子转账到账记录自动发送

❗异常处理：

- 邮件未收到：检查垃圾邮件箱

- 金额不符：联系ets客服+提供截图

📌 四、常见问题Q&A（高频问题汇总）

Q1：退费会影响到我的托福成绩单吗？

✅ 不会！退费操作不影响已出分成绩

Q2：退款到个人账户还是原支付账户？

✅ 根据申请时选择（建议退回原支付渠道）

Q3：退费失败如何申诉？

👉联系ets客服（+86-21-3867-2000）

提交材料：申请回执+银行流水记录

Q4：退费需要手续费吗？

✅ 官方承诺0手续费，注意甄别第三方骗局

🔍 五、避坑指南（血泪经验）

❗⚠️ 骗局预警：

- 承诺加急收费（ets不收服务费）

- 要求提供验证码

❗⚠️ 操作误区：

- 重复提交申请（需合并所有场次）

- 填写错误护照号（导致审核失败）

- 超过截止时间未申请（余额清零）

✅ 四步验证法：

2️⃣ 联系方式验证（+86-21-3867-2000）

3️⃣ 申请回执查收

4️⃣ 交易记录核对

💡 六、增值服务推荐（官方合作渠道）

1️⃣托福官方客服

📞+86-21-3867-2000（工作日9:00-18:00）

2️⃣托福报名协助工具

🌐ETS官方报名助手（免费）

功能：自动计算退费金额、提醒截止日期

3️⃣跨境退费通道

🔗合作银行：中国工商银行（支持美元账户）

📌 七、与提醒

✅ 退费本质是未消费的预付资金

✅ 建议每次报名预留$100缓冲金

✅ 定期检查账户余额（至少考前1周）

✅ 保存所有沟通记录（邮件/聊天记录）

📣 互动话题：

你遇到过哪些退费问题？欢迎在评论区分享经历，点赞前10名赠送《托福报名避坑手册》电子版！